ショッピングガイド

購入に関するご注意

重要:送付先の再確認

【長期不在・受取辞退による返送について

ご不在・転居先不明・部屋番号抜け・表札違いや受取辞退など、
お客様都合によりお荷物が返送された場合、以下の対応となりますので、あらかじめご確認ください。

■ 返送時の対応

・発送時・返送時の送料および梱包等の事務手数料(合計2,000円)を差し引いて返金いたします。

・再発送は承っておらず、返送品はキャンセル扱いとなります。

■ 商品代金を超える費用が発生した場合

・発生した費用が商品代金を上回る場合には、不足分を別途ご請求させていただきます。

・お支払いが確認できない場合は、ご注文商品をキャンセルせず、送料相当額を徴収させていただきます(ご注文のキャンセルは行いません)。

■ 重要事項

※すべての配送業者の規定変更により、お客様都合の返送は着払い扱いとなっております。

ご注文の際は、必ずお受け取り可能なご住所・日時のご指定をお願いいたします。

何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

非公式ECサイトが増えています

こちらのサイトはFlowerKnows ジャパン オフィシャルが運営しております。

近年悪質な非公式ECサイトが増えております。

非公式ECサイトからの購入されました製品は、弊社、FlowerKnows ジャパンオフィシャルからの補償を受けられませんので、ご購入の際は
こちら
https://flowerknows.jp/shop-web/
のECサイトよりご購入くださいますよう、よろしくお願いいたします。

キャンセル・返品ついて

キャンセル・返品・返金に関しましても、万が一製品に問題があった場合、非公式ECサイトからのご購入された製品はご対応いたしかねますのでご了承くださいませ。

こちらのECサイトおよび、以下のリスト
https://flowerknows.jp/shop-web/
からのご購入をお勧めいたします。